Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, ödeme yapılmadan önce sipariş özetinizle birlikte okunmalıdır. Siparişe özel ürün, alıcı, adres, fiyat, kargo ve toplam tutar bilgileri ödeme sayfasında gösterilir ve onayınızla sipariş kaydına bağlanır. Form sürümü: 2026-09-18.

1. Satıcı bilgileri

Adı/unvanı: ECEDA SANAT
Açık adres ve iade adresi: Sapan Bağları, Yeniyol Cd. No: 40/A, 34893 Pendik / İstanbul
Telefon: +90 505 634 41 81
E-posta ve şikâyet kanalı: destek@ecedasanat.com

2. Ürün ve alıcı bilgileri

Ürünün adı, görselleri, temel nitelikleri, ölçü/varyantı, adedi ve vergiler dâhil fiyatı ürün sayfasında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde yer alır. Teslim alacak kişinin adı, e-posta adresi, telefonu ve açık teslimat adresi alıcının ödeme sayfasında girdiği bilgilerdir. Alıcı, ödeme öncesi bu bilgileri kontrol edip düzeltebilir.

3. Fiyat, kargo ve ödeme

Ödenecek toplam; ürünlerin vergiler dâhil fiyatı ile sipariş özetinde ayrı gösterilen kargo bedelinden oluşur. ₺100 üzeri ücretsiz kargo. Bu koşul sağlanmadığında güncel standart kargo bedeli ₺9,99 olarak ödeme özetinde gösterilir. Alıcı, ödeme düğmesine basmadan önce borç altına gireceğini ve ek masrafları açıkça görür.

Ödeme, PayTR güvenli ödeme sayfasında banka veya kredi kartıyla yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit veya banka kaynaklı ek maliyetler varsa PayTR ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Satış ancak PayTR'ın imzalı ödeme bildirimi doğrulandıktan sonra oluşur.

4. Teslimat

Siparişler yalnızca ödeme sayfasında belirtilen Türkiye adresine gönderilir. Tahmini teslimat 1–2 haftadır. Tüketiciyle ayrıca kararlaştırılan kişiye özel üretimler ve kanuni istisnalar dışında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçmez. Ürün alıcıya veya alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.

5. Cayma hakkı ve iade

Alıcı, standart ürünlerde teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilir. Bildirim sipariş numarasıyla birlikte destek@ecedasanat.com adresine veya satıcının açık adresine yazılı olarak iletilir. Sözlü bildirim tek başına yeterli değildir.

İade, cayma bildiriminden sonra mevzuattaki süre içinde, ürün korunarak ve varsa faturasıyla birlikte satıcının belirttiği anlaşmalı taşıyıcı üzerinden Sapan Bağları, Yeniyol Cd. No: 40/A, 34893 Pendik / İstanbul adresine gönderilir. Doğru taşıyıcının belirtilen usulle kullanılması hâlinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Geri ödeme, kanuni süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Yalnızca tüketicinin açık isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir. Böyle bir istisna varsa ürün ve ödeme sayfasında önceden açıkça belirtilir. Hazır ve katalogda bulunan özgün bir eserin tek parça olması tek başına istisna oluşturmaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.

6. Başvuru ve uyuşmazlık yolları

Sorular, teslimat talepleri, cayma bildirimleri ve şikâyetler için destek@ecedasanat.com veya +90 505 634 41 81 kullanılabilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

7. Onay ve kayıt

Alıcı, ödeme öncesinde bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini ayrı ayrı onaylar. Kabul zamanı ve belge sürümü siparişle birlikte saklanır. Sipariş özeti ve takip bağlantısı, ödeme doğrulandıktan sonra verilen e-posta adresine gönderilir.